|
8.00 - 9.00
|
Rejestracja uczestników
|
|
9.00 - 9.30
|
Wykład partnera merytorycznego
"Strategia CRM - Wyzwania dla Zarządzania Procesami Biznesowymi"
Artur Kowalski
Prometriq
|
|
9.35-10.05
|
Wykład sponsora konferencji
„CRM „oczami” pracownika – budowanie przyjaznego środowiska pracy”
Sławomir Gierek
Comarch
|
|
10.10-10.40
|
Wykład sponsora konferencji
"ACT! – najczęściej wybierany CRM na świecie"
Monika Burdach
Maciej Stachowiak
Sage Symfonia
|
|
10.45-11.15
|
Wykład partnera merytorycznego
"Zarządzanie ryzykiem wdrożeń systemów CRM"
Jacek Mamot
K2 Consulting
|
|
11.15-11.35
|
Przerwa kawowa
|
|
|
Sala 1
|
Sala 2
|
|
11.40-12.10
|
"Jak zmienić odwiedzających stronę www w klientów"
Mirosław Wąsowicz
LEGENHIT
|
"Wdrożenie systemu ConSol*CM w Daimler Chrysler - case study"
Aleksander Gorkowienko
ConSol* Consulting & Solutions Software Poland
|
|
12.15-12.45
|
Wykład sponsora konferencji
"ACT! – sprzedawaj więcej"
Monika Burdach
Maciej Stachowiak
Sage Symfonia
|
"Budowanie pozytywnych relacji z klientem dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii informatycznych"
Małgorzata Nowaczyk
Sente Systemy Informatyczne
|
|
12.50-13.20
|
Wykład sponsora konferencji
"Czego nie wiesz o swoich klientach? Analityczne wsparcie dla CRM"
Bartłomiej Kozakowski
Comarch
|
"Zarządzanie procesami relacji – nowa jakość w systemach IT"
Marcin Marzec
Sebastian Pielach
Trimtab
|
|
13.20-13.30
|
Przerwa
|
|
13.30-14.00
|
Wykład sponsora konferencji
"Aplikacja CRM-owa czyli twarz Contact Center"
Łukasz Rozlach
Comarch
|
"Insoft CRM - Profesjonalne rozwiązanie obsługi klienta"
Paweł Mróz
Insoft
|
|
14.05-14.35
|
"Wykorzystanie CRM w zarządzaniu regionalnymi strukturami sprzedaży –na przykładzie firmy logistycznej - case study"
Jacek Zacharewicz
Alfa Projekt
|
Wykład partnera merytorycznego
"Wykorzystanie sztucznej inteligencji w ograniczeniu kosztów i zwiększeniu efektywności budowy relacji z klientami"
Maciej Stanusch
Stanusch Technologies
|
|
14.40 - 15.10
|
Wykład partnera merytorycznego
"Outsorcing czy In-house - a może Win-Win. Partnerskie projekty budowy call center"
Wojciech Glapa
Stowarzyszenie Managerów Call Center
|
|
|
15.15-15.25
|
Ogłoszenie wyników konkursu
Złoty Bit CRM 2008
|
|
15.25-15.50
|
Zakończenie konferencji i losowanie nagród |
|
15.50
|
Obiad
|
